Cambi e Resi/Refund Policy
Cambi e resi/Refund policy
RESI
Agape vi offre la possibilità di restituire il prodotto entro e non oltre 7 giorni dalla data di ricezione dello stesso.
Precisiamo che le spese di spedizione per il reso saranno INTERAMENTE A CARICO DEL CLIENTE che può scegliere la modalità di spedizione che preferisce.
Non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.
Condizioni di reso:
- L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non deve essere mai stato utilizzato, indossato o danneggiato in modo da poter essere rimesso in vendita.
- L’articolo deve essere restituito nella stessa scatola e con i suoi cartellini come quando vi è stato consegnato (confezione originale).
- La scatola contenente l’articolo deve essere ben sigillata e protetta da un involucro (come sacchetto, cellofan/naylon) in modo da non danneggiare i prodotti contenuti.
COME RICHIEDERE IL RESO
- Inviare la richiesta di reso all’email agape.shop.shoes@gmail.com o direttamente nei Direct Messages di Instagram o su Whatsapp
- Vi invieremo un modulo con le seguenti informazioni da compilare e rinviare firmato:
- nominativo comunicato in sede di ordine
- il numero di conferma d’ordine o la conferma d’ordine stessa ricevuta in sede di ordine per e-mail
- il nome dell’articolo da restituire
- la motivazione del reso
- Arrivato il pacco in sede il nostro staff provvederà a verificare le condizioni dello stesso e procederà con l’invio del coupon al netto delle spese di spedizione (pari a € 3,99) e i costi di gestione della pratica (pari a € 5,00).
RIMBORSO TRAMITE COUPON
Il rimborso dell’ordine avverrà tramite un coupon al netto delle spese di spedizione (pari a € 3,99) e i costi di gestione della pratica (pari a € 5,00) che vi verrà inviato non appena il reso sarà accettato.
Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi a agape.shop.shoes@gmail.com
CAMBI
Agape vi offre la possibilità di cambiare il prodotto entro 7 giorni dalla data di recezione dello stesso.
Precisiamo che vi forniremo l’opzione sia cambio numero che cambio prodotto.
Evidenziamo che le spese di spedizione per il reso saranno INTERAMENTE A CARICO DEL CLIENTE che può scegliere la modalità di spedizione che preferisce.
Condizioni di cambio:
- L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non deve essere mai stato utilizzato, indossato o danneggiato in modo da poter essere rimesso in vendita.
- L’articolo deve essere restituito nella stessa scatola e con i suoi cartellini come quando vi è stato consegnato (confezione originale).
- La scatola contenente l’articolo deve essere ben sigillata e protetta da un involucro (come sacchetto, cellofan/naylon) in modo da non danneggiare i prodotti contenuti.
COME RICHIEDERE IL CAMBIO TAGLIA/PRODOTTO:
- Inviare la richiesta di cambio taglia all’email agape.shop.shoes@gmail.com o direttamente nei Direct Messages di Instagram o su Whatsapp
- Vi invieremo un modulo con le seguenti informazioni da compilare e rinviare firmato:
- nominativo comunicato in sede di ordine
- il numero di conferma d’ordine o la conferma d’ordine stessa ricevuta in sede di ordine per e-mail
- il nome dell’articolo da cambiare e relativa taglia
- la nuova taglia
- scritta “cambio taglia o cambio prodotto”
- Una volta accettata la richiesta di cambio taglia riceverete una mail/messaggio per procedere con la spedizione di reso a vostro carico.
- Arrivato il pacco in sede il nostro staff provvederà a verificare le condizioni dello stesso e procederà con l’invio del coupon al netto delle spese di spedizione (pari a € 3,99) e i costi di gestione della pratica (pari a € 5).
- Una volta ricevuto il coupon potrete riacquistare il prodotto come se fosse un nuovo ordine inserendo però il codice nella sezione CODICE SCONTO O BUONO REGALO dei pagamenti al momento del check out.
Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un cambio non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai cambi a agape.shop.shoes@gmail.com
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Specifichiamo che non accettiamo resi o cambi di articoli in saldo o prodotti soggetti a promozioni oppure carte regalo.